Dualtron Maçka Store olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın alma sürecinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için çaba gösteriyoruz. Bu nedenle, kargo ve iade politikalarımız aşağıda belirtilmiştir:

Kargo Politikası:

1. Teslimat Süresi:

   • Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben belirtilen teslimat süresi içinde kargoya verilir.
   • Teslimat süresi, ürünün tipine, teslimat adresine ve kargo şirketine bağlı olarak değişebilir.

2. Kargo Ücretleri:

   • Sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize bağlı olarak değişen kargo ücretleri bulunabilir.
   • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti ücretsiz olabilir.

3. Kargo Takibi:

   • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Kayıp Ürünler:

   • Kargo teslimatında herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen teslimatı kabul etmeden önce kargo görevlisine durumu bildirin.
   • Hasarlı veya kayıp ürünler için derhal bizimle iletişime geçin.

İade Politikası:

1. İade Koşulları:

   • İade talepleri, ürünün teslimatından itibaren belirli bir süre içinde yapılmalıdır.
   • İade edilecek ürünler kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve orijinal durumda olmalıdır.

2. İade Talebi ve Onayı:

   • İade talebinizi [İade Talep Formu] üzerinden yapabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
   • İade talebiniz incelendikten sonra onaylanır ve size iade süreci ile ilgili bilgiler sağlanır.

3. İade Kargo Ücreti:

   • Ürünlerin iadesi, müşteri tarafından karşılanır.

4. İade İşlemi:

   • İade talebinizin onaylanması üzerine, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz istenecektir.
   • İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra iade işlemi gerçekleştirilecektir.

Dualtron Maçka Store olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunma amacımızla kargo ve iade politikalarımızı şeffaf bir şekilde belirtiyoruz. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.